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小區環境差 小區居民很“鬧心”
文章來源:本站原創 發布時間:2017-12-11 瀏覽:2808

【核心提示】近年來,隨著住房制度改革的不斷深化,房地產管理迅速轉向物業化管理,這一模式既有利于城市綜合管理水平的提高,也有利于改善居民的生活環境。迎江區物業管理行業目前還存在著一些問題,各方責權不明晰,矛盾糾紛呈上升趨勢,物業管理的漏洞和短板問題日漸凸顯,影響了行業的正常發展和居民生活。

   

    【市民反映】

    環境臟亂 小區居民鬧心

    “小區排污管道堵塞,污水漫溢,臭氣難聞”、“小區飯店油煙隨意排放,影響居民的生活”、“小區垃圾無人清除,亂搭亂建物業不管”。。。。。。諸如此類投訴,《安慶晚報》經常接到。

    家住杭派滟瀾香堤小區的徐先生告訴安慶晚報記者,他們小區環境較為臟亂,居民們很鬧心!熬G化帶內經常會有生活垃圾。每逢春節,小區草地上散落著許多炸過的爆竹紙屑,很長時間的無人清理。另外,還有人曾將大量建筑垃圾堆積在居民樓旁!

    家住金桂麗園小區的王先生稱,金桂麗園小區雖然是物管小區,但綠化帶和草坪上經常有垃圾!耙恍I主還將私家車停在綠化帶上,將綠化帶壓壞。物業公司不僅沒有及時制止,反而默認了他們的做法,這就助長了這些業主的不當行為!

    市民李先生告訴記者,海棠花園小區是物業管理小區,由于管理不善,小區排污管道經常出現堵塞,污水遍地,臭味難聞!半m然有關部門加大對小區物業的監管力度,督促小區物業進行整改,但效果并不明顯!

    家住迎賓小區的居民張先生稱,前一段時間,我市在爭創全國文明城市時,他們小區的環境得到明顯改善,但最近小區內又出現臟亂現象和不文明行為。一些居民將糞桶、漕水缸等搬在路邊及圍墻旁,收集漕水和糞便!吧踔吝有居民大白天在此小便,弄得小區內整天都臭哄哄的!

    1130日上午,記者來到杭派滟瀾香堤小區。記者看到,這個小區草地上有不少生活垃圾,小區道路有著大量樹葉。水池由于沒有及時清洗,水面上漂浮著黑色的物體。另外,還有人在小區內種菜,小區環境十分臟亂。

    記者隨后來到海棠花園小區。這個小區居民樓下有一家飯店,飯店有多個排污管道伸入小區排污管道,靠近后能夠聞到一股濃濃的油煙味。記者還看到,該小區草叢間有不少生活垃圾,一些廢棄的撲克散落在小區道路和草叢中。

    【政協委員】

    加強監督 提升服務質量

    迎江區政協委員韋笑通過多次調研,撰寫了《加強監管力度  提升規范小區物業管理的建議》提案。

    韋笑委員告訴記者,隨著居民們對人居環境的認識和要求不斷提升,特別是新建小區的增多,物業管理工作顯得尤為重要,管理的漏洞和短板問題也日漸凸顯。例如濱江至尊、海棠花園、御景國際等一批新建小區,近年來多次接到市民在媒體平臺反映管理不善問題,小區違建不斷冒頭,流浪狗成群,公共綠地被車輛侵占等,造成鄰里矛盾糾紛不斷。物業公司經常以無執法權為由,放松前期管理,給職能部門后期處理帶來被動,甚至激化矛盾。

    韋笑委員為此建議:一、嚴格物業管理準入機制。將物業招投標,物管企業資質審核,物管企業及從業人員標準等統籌到一個評價準入體系中。物業管理部門要嚴格審查審核,促進物管企業從自身綜合實力、人員素質、管理標準上不斷創新提升,向高水平高質量的服務邁進;二、建立健全物業管理動態評價機制。從提高管理效能和管理水平目標入手,將文明創建、違法建設防控、環境影響控制、小區矛盾糾紛調解、關愛服務等社會事務管理內容納入綜合打分評價體系。相關部門定期反饋物管企業得分情況,由所屬鄉、街統一整理匯總,向物管企業反饋。該評價得分將作為物管企業進入和退出的重要依據,對不達標物管企業要進行淘汰;三、規范物業管理收費標準。長期以來,物業管理收費不統一、不透明,居民物業費、停車費等同區不同價,收費缺乏必要的依據和標準,收費不公導致居民抵觸情緒大,而物業公司收不齊物業費,必然影響小區的物業管理服務質量,最終陷入不交費不服務的惡性循環。建議建立公開透明的物業費收繳機制,依據相關法律規范,制定統一的收費標準。定期公開物業費收繳使用情況,提高居民自覺交納物業費的積極性。

    【有關部門】

    多措并舉 強化懲戒力度

    對于市民們的反映和政協委員的建議,迎江區城鄉建設局有關工作人員在接受記者采訪時說,近年來,隨著住房制度改革的不斷深化,房地產管理迅速轉向物業化管理,這一模式既有利于城市綜合管理水平的提高,也有利于改善居民的生活環境!坝瓍^物業管理行業還存在著一些問題。各方責權不明晰,矛盾糾紛呈上升趨勢,影響了行業的正常發展!

    這名工作人員說:“目前,迎江區物業主管部門力量薄弱。一、未配備專職工作人員,無法對物業行業進行有效的監管;二、沒有形成以政府統一領導,相關職能部門業務指導,區、鄉(街)屬地管理,社區具體負責的物業管理工作機制;三、相關配套滯后,有待進一步完善前期物業招投標、物業承接查驗、物業服務企業退出物業管理區域劃定等地方物業管理規范文件和相關配套政策的出臺,用以指導和規范物業管理工作!

    這名工作人員說,“服務不到位、維修不及時、收費不規范”的問題有待進一步規范!庇胁糠治飿I服務企業在服務過程中存在錯位、越位,不能很好配合業主委員會開展服務工作,擅自退出小區管理的現象偶有發生。從業人員整體素質有待提高,實際服務水平與業主的需求存在一定差距。另外,業主的物業參與度和消費意識不強!耙皇遣糠謽I主主動參與管理的意識不強,物業消費意識和自律意識差,物業法制觀念淡薄,只想得到服務,不想付費的消費觀念沒有轉變;二是部分業主不遵守《管理規約》、《業主大會議事規則》、《物業服務合同》等約定,隨意侵占公用場地和設施設備、擅自改變住宅用途、亂搭亂建、違規裝飾裝修、拖欠服務費用等現象嚴重!

    這名工作人員說,為了提升物業服務水平,他們將采取多種措施!耙皇抢眄樄芾眢w制、完善工作機制。為進一步推動物業管理工作的屬地化,落實工作責任、強化指導監督,依據《安慶市城區物業管理工作實施辦法》,迎江區城建局草擬了《安慶市迎江區物業管理工作考核標準》、《安慶市迎江區住宅小區物業服務考核標準》及評分細則。通過考核制度的建立和完善,提高對物業管理工作的重視度和積極性,進一步完善迎江區物業管理體制。建立由區政府統一領導,相關職能部門業務指導,按照鄉(街)屬地管理原則,社區居委會具體負責的物業管理工作機制,積極推動鄉(街)加強對小區業委會的指導和監督;二是開展對全區物業服務企業的動態檢查。重點對物業服務企業注冊人員情況、合同備案情況、誠信經營情況、物業費收支公開等幾方面進行現場檢查,對檢查結果不合格的企業將責令限期整改。整改后經復查仍不符合相關標準的,將依據法定程序撤回或降低企業資質,并予以公告;三是在日常動態檢查中,將加強對物業服務企業檔案收集、建立、保存不規范引起投訴或未及時上報相關違規行為的,依據相關規定追究物業服務企業相應責任,并按照信用信息考評辦法扣除企業信用分值;四是進一步加強對信用信息評分結果運用,強化懲戒力度。對信譽度不高,投訴較多的物業服務企業,采取約談企業法人、集中學習法規政策、限制參與招標等方式進行處理。

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